Conditions d’utilisation

Conditions de service

Dernière mise à jour : 02/04/2025

Le présent document définit les conditions d’utilisation du site www.vatousoa.com, exploité par Vatou Soa – Bijoux à fleur de soi.

L’accès au site et toute commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Présentation du site

Vatou Soa est une micro-entreprise basée en France, spécialisée dans la création de bijoux faits main, réalisés à partir de pierres naturelles, en pièces uniques ou en petites séries.

2. Produits

Les bijoux proposés sur le site sont décrits avec le plus grand soin sur chaque fiche produit.

En raison du caractère naturel des pierres et du travail artisanal, de légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent exister entre les créations. Ces variations font partie intégrante de l’identité des bijoux et ne constituent pas un défaut.

Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Vatou Soa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Paiement

Le règlement des commandes s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site, notamment via Shopify Payments, PayPal ou carte bancaire.

Les paiements sont sécurisés. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

5. Livraison

Les créations disponibles en stock sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure nécessitent un délai de fabrication pouvant aller de 3 à 7 jours ouvrés, indiqué lors de la commande.

Les livraisons sont assurées en France et à l’international, avec un numéro de suivi.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les retours sont acceptés uniquement pour les articles non portés, dans leur état d’origine.

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

aux créations personnalisées ou réalisées sur mesure,
aux boucles d’oreilles, pour des raisons d’hygiène.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à Vatou Soa.

Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail à l’adresse :
📧 contact@vatousoa.com

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site www.vatousoa.com (textes, visuels, photographies, créations, identité de marque) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en contactant :
📧 contact@vatousoa.com