Politique d’expédition

Politique d'expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 02/04/2025

Chez Vatou Soa, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable, fluide et fiable.

1. Zones d’expédition

Nous expédions actuellement vers les zones suivantes :

France Métropolitaine (livraison gratuite)
Outre-Mer
International

Pour toute destination spécifique ou question sur les frais et délais, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@vatousoa.com

2. Délais de traitement et d’expédition

France Métropolitaine
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Les colis sont ensuite expédiés via Colissimo, avec un délai de livraison estimé entre 2 et 4 jours ouvrables.

Outre-Mer
Le délai de livraison est estimé entre 5 et 22 jours.

International (Delivengo)

Union Européenne et Royaume-Uni : 3 à 6 jours ouvrables
Suisse : 3 à 6 jours ouvrables
Autres destinations hors Europe : 7 à 13 jours ouvrables

3. Frais de livraison

France Métropolitaine : livraison gratuite
Outre-Mer : 9 €
International :

Union Européenne et Royaume-Uni : 5 €
Suisse : 6,90
Reste du monde : 7,90 €

Les frais d’expédition applicables sont affichés automatiquement avant validation de la commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison

Si vous constatez un problème à la réception de votre colis (colis endommagé, article manquant, etc.), merci de nous contacter dès que possible à : contact@vatousoa.com
Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide et appropriée.

6. Retours et échanges

Pour en savoir plus sur notre politique de retours et d’échanges, veuillez consulter notre page dédiée : Politique de remboursement.

7. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment.
Les mises à jour seront publiées sur cette page. Il est de votre responsabilité de la consulter régulièrement.